- Hoe bereik ik de competitieve bezoeker op mijn …
De humanistische bezoeker in het hart raken
geschreven op 24 januari 2012
Onze Wopke is op basis van de MBTI typeringen een humanistische bezoeker, net als zo’n vijftien tot twintig procent van de rest van de mensen. Kort gezegd neemt hij de tijd om een beslissing te maken en doet hij dat op basis van zijn gevoel. Hoe dat komt? We gaan er wat dieper op in.
De humanistische bezoeker is helemaal into mensen en relaties. Hij is enthousiast, vrijgevig en doet alles voor een goede sfeer. Als een nieuwe C7 medewerker even hulp nodig heeft, is Wopke de eerste die klaarstaat. Maar hoe communiceer je nou het beste met hem op je website?
De humanistische bezoeker: verantwoordelijkheid voor anderen
De MBTI eigenschap ‘feeling’ is dominant aanwezig bij de humanistische bezoeker. Een groot verschil met bijvoorbeeld de competitieve bezoeker, die meer afgaat op zijn ‘thinking’ eigenschappen. Daar waar de competitieve bezoeker op zoek is naar een helder beeld op basis van feiten, gebruikt Wopke zijn feeling voelsprieten om harmonie te bewerkstelligen.
Je hebt op je site dus te maken met een gevoelsmens dat waarde hecht aan zijn verantwoordelijkheid voor mens en maatschappij. Hij beslist wat langzaam, omdat hij graag een band wilt met het product en het bedrijf erachter.
Loyaal als hij is kan hij het van de daken schreeuwen als zijn aankoop hem bevalt, tweets en andere share mogelijkheden laat hij dan niet aan zich voorbij gaan. Maar let op: als hij niet tevreden is, laat hij het net zo makkelijk weten aan iedereen. Goede klantenservice is belangrijk voor hem, misschien wel net zo belangrijk als de aankoop zelf.
Laat dus op je site de menselijke kant zien achter je product of dienst en gebruik afbeeldingen van mensen, kinderen of dieren (families). Vertel verhalen over hoe anderen hun keuze maakten en hun probleem oplosten dankzij jouw product. Laat zien dat je goed bereikbaar bent door je telefoonnummer en andere communicatiekanalen duidelijk te communiceren op je site.
Ik wil weten wat het product voor mij doet, maar ook welk effect het op andere mensen zal hebben.
Wopke, humanistische bezoeker
Voorbeeld: Kiemer zorgverzekeraar
Een site die zich sterk richt op de humanistische bezoeker is die van Kiemer zorgverzekeraar. Let maar eens op de afbeeldingen, de klantervaringen op de home, de menselijke icoontjes (een hartje, een duimpje) en de Facebook integratie rechtsonder. Elementen waar de humanistische bezoeker door getriggerd zal worden.
De humanistische bezoeker: intuïtief de juiste keuze maken
Wopke is een goede luisteraar en serieus betrokken bij het welzijn van de mensen om hem heen. Zijn intuïtie op het vlak van mensen is een soort van zesde zintuig die hem helpt in zijn proces van besluitvorming. Hij is open minded als het gaat om nieuwe oplossingen en wil graag het achterliggende idee van een product of dienst weten.
Hij is bereid je al zijn vertrouwen te geven op basis van zijn intuïtie. Wopke blijft ver weg van beslissingen die een conflict of confrontatie zouden kunnen veroorzaken. Intuïtief als hij is, wil hij dat je net zo ‘echt’ en betrokken bent als dat hij zelf is.
Communiceer daarom heel persoonlijk op je site, geef jezelf als het ware bloot. Schrijf de (website)teksten zoals je praat en laat je zien op social media zoals Facebook en Twitter. Zet de diverse communicatiekanalen actief in trek de persoonlijke manier van communiceren in alles door. Dus ook als je de telefoon opneemt of een brief schrijft.
Laat zien wie je echt bent, zodat ik je op basis van intuïtie mijn vertrouwen kan geven.
Wopke, humanistische bezoeker
Een paar tips nog even op een rij
- Laat weten welke effect jouw product of dienst heeft op anderen.
- Gebruik afbeeldingen met mensen, bijvoorbeeld ouders met kinderen.
- Communiceer duidelijk waarom hij jou kan vertrouwen.
- Vertel hem wat je product of dienst in de toekomst oplevert voor hem en zijn familie.
- Laat duidelijk de ervaringen van anderen zien.
- Laat weten hoe jouw product of dienst bijdraagt aan de ontwikkeling van anderen.
Humanistische bezoeker: de idealist
Keirsey noemt de humanistische bezoeker, en dat is niet voor niets. De idealist ziet kansen en gelooft dat er mogelijkheden zijn om dingen te verbeteren als het gaat om het welzijn van mensen.
Een beetje bronvermelding
Dit zijn de andere drie MBTI types
- Hoe communiceer ik effectief met een spontane bezoeker?
- Hoe overtuig ik de methodische bezoeker?
- Hoe bereik ik de competitieve bezoeker op mijn site?
Ook leuk om te lezen
Hoe overtuig ik de methodische bezoeker?
Zo’n veertig tot vijfenveertig procent van de mensen is, afgeleid van de MBTI typeringen, een methodische bezoeker. Dat betekent dat ze langzaam beslissen en op basis …
0 Reacties
Jouw Reactie