- Knelpunten opsporen met gebruikerstesten
De navigatiestructuur van je website bepalen met cardsorting
geschreven op 11 november 2010
Met cardsorting bepalen we hoe je bezoekers de structuur van je website het liefst zouden zien. Het geeft inzicht in de manier waarop mensen informatie groeperen.
Een goede navigatiestructuur
Als mensen je product of dienst niet kunnen vinden, kunnen ze het ook niet kopen. Het is een open deur, maar toch iets wat vaak mis gaat op websites. De navigatiestructuur is dan een weerspiegeling van hoe het bedrijf georganiseerd is. Klanten moet je echter niet opzadelen met interne politiek. Dit is vragen om moeilijkheden. Een goede website heeft een navigatiestructuur die weerspiegelt hoe de klant tegen de wereld aan kijkt.
Hoe werkt de tool
De tool werkt als volgt: alle menu-items en submenu-items van de website schrijven we op kaartjes. We laten de testpersoon de stapel met kaartjes zelf indelen in voor hem logische groepen. Zo ontstaat er vanzelf een sitestructuur. Dit is de open variant van cardsorting. Bij de gesloten variant stellen we samen met de klant de hoofdmenu-items al vast. Deze vormen dan de categorieën, waarin de testpersoon de rest van de kaartjes kan plaatsen.
Open cardsort
De open variant passen we toe als er nog geen duidelijk beeld is van hoe we de navigatiestructuur zouden kunnen inrichten. We nodigen mensen uit, geven hen de opdracht de kaartjes te sorteren en vragen vooral door. We zijn vooral geïnteresseerd in waarom mensen de items op deze wijze hebben gegroepeerd. Door flink door te vragen kun je dit achterhalen. Een variant op de individuele sessies is het uitnodigen van drietallen. We geven dan het groepje de opdracht. Omdat er nu een team aan het werk gaat, zal men gaan discussiëren over de inhoud en naamgeving van de kaartjes. Deze groepsdiscussie levert hele interessante inzichten op.
Gesloten cardsort
De gesloten variant passen we toe wanneer we een duidelijk beeld hebben van de hoofdstructuur en willen testen of deze hoofdstructuur wel duidelijk is voor de websitebezoekers. Omdat mensen de menu-items plaatsen in de hoofdstructuur, zien we snel of de hoofdstructuur werkt en welke items voor moeilijkheden zorgen. Een routebeschrijving zou bijvoorbeeld onder ‘over ons’ kunnen staan. Echter, als de meerderheid van de bezoekers hem bij ‘contact’ zou zoeken, dan is dat de meest logische plek om dit item te plaatsen.
Nog meer inzicht
Naast het verkrijgen van inzicht in een goede sitestructuur, gebruiken we cardsorting om bijvoorbeeld te bepalen wat belangrijk is om op de homepage te plaatsen. Na de sessie vragen we de testpersoon om de items te groeperen die hij of zij het liefst op de homepage zou willen zien. Zo krijgen we een duidelijke focus voor het ontwerp van de homepage.
Ook leuk om te lezen
Je website ontwikkelen en verbeteren met MBTI
Zoveel mensen, zoveel wensen. Op de foto hieronder zie je van links naar rechts onze Ivo (methodische bezoeker), Esther (spontane bezoeker), Wopke (humanistische bezoeker) …
0 Reacties
Jouw Reactie