Een nieuwe, geslaagde uitdaging

Voor Kloosterreizen was de ontwikkeling van de site een nieuwe uitdaging. “Samen met de office managers van de vier kantoren hebben we twee brainstormsessies gehad. We hebben vanalles goed doorgesproken op de manier waarop Concept7 dat pleegt te doen met vele gele post-it briefjes. Het is een zeer moderne up to date site geworden die inspeelt op de behoeftes van de klant en die van ons.”

De nieuwe site is bijzonder goed ontvangen, zowel medewerkers als klanten zijn enthousiast.

Erich Wünker van Kloosterreizen

“We kwamen erachter dat we geen site moesten neerzetten met de focus op online boeken, maar dat we mensen juist moeten stimuleren om naar ons reisbureau te komen. Daar ligt onze kracht. Naar aanleiding van de inhoudelijke sessies maakte Concept7 vier profielen van onze klanten in de vorm van persona’s. Deze geven veel inzicht in de verschillende doelgroepen die we bedienen. Samen bepaalden we wat past bij onze doelgroep, waar ons succes ligt en hoe je dat vertaalt naar een website die past bij onze filosofie.”

“Concept7 presenteerde vervolgens een interactieontwerp van hoe de site eruit zou komen te zien. Daar hoefden we niet veel meer aan te schaven, want de vertaling was heel goed. We konden hierdoor snel overgaan op het design en samen zochten we een geschikte partij uit die de html en de technische realisatie zou gaan doen. Internetbureau Point4media bleek het beste bij ons te passen.”

Gespecialiseerde samenwerkingspartners

“We vonden het erg prettig om samen te werken met twee partijen die allebei hun eigen specialisatie hebben. We wilden niet dat de technische bouwer van de site ging sleutelen aan het concept, omdat we daar met Concept7 goed over na hebben gedacht. We zaten op de juiste koers en op die koers wilden we blijven. Eigenlijk is het hele proces probleemloos verlopen, zowel de ontwikkeling van de site door Concept7 als het bouwen van de site door Point4media.”

De werkwijze van Concept7 is voor ons uniek en spreekt ons enorm aan.

Erich Wünker van Kloosterreizen

De brainstormsessies vond Erich het leukste aan het traject. “Omdat je dan ziet dat mensen min of meer gedwongen worden om buiten hun kaders na te denken over hun vak. De mensen die in de reisbureaus zelf werken dachten nu op strategisch niveau mee en dat gaf verrassende resultaten. Het is erg leuk om te zien hoe iedereen zijn eigen inbreng in het geheel heeft.”

Kloosterreizen vond het bijzonder te ervaren hoe de partijen waarmee ze samenwerkten meedachten met hun. “Een van de eerste vragen van Concept7 was of we überhaupt wel een site nodig hebben”, vertelt Erich. Het bedrijf is immers op zijn best in het persoonlijk contact op de kantoren zelf. “Dat zijn dingen die ik echt op prijs stel; ‘out of the box’ meedenken en de confrontatie aangaan, omdat je van daaruit leert en beter wordt.”

Bruisende activiteiten

We begonnen de dag om 10 uur ‘s morgens met… koffie natuurlijk. Zo’n 25 mensen waren naar Paterswolde afgereisd (het is echt niet zover als je denkt) en kwamen al enthousiast binnen. Dat geeft energie! Aan de hand van een persoonlijk voorwerp vertelde iedereen wat over zichzelf.

Raymond trapte de dag af met zijn inspirerende presentatie over ondernemen, doen wat je leuk vindt en de werkwijze van Concept7. Na de lunch en bruisende activiteiten op de ijsvijver vertelde Stefan over human centered design en het proces dat we doorlopen bij het ontwikkelen van een nieuwe site.

We splitsten op in vier groepen en gingen aan de slag met de case voor kinderopvang.org. De opdracht was:

• Zoek uit wat ouders belangrijk vinden bij het maken van de keuze voor kinderopvang. Brainstorm, bel, ga de straat op, interview mensen. Waan je even journalist.
• Bedenk HEEL VEEL ideeën voor de lijst- en detailpagina. Goede ideeën, slechte ideeën en gekke ideeën. Schets deze, schrijf ze op gele post its, het maakt niet uit. Plak ze op op jullie sketchboard.
• Je hebt nu een sketchboard vol met losse ideeën die op een websitepagina kunnen. Maak nu van de hele brei goede ideeën de twee specifieke pagina’s. Doe dit op grote flip-overs, zodat het lekker groot en zichtbaar is voor iedereen.
• Presenteer je schetsen aan de groep en verbaas ons. Een rollenspel, toneelstuk of welke vorm dan ook, alles mag!

Om een uurtje of vier gingen we in ons lab eyetracken en konden de mensen in de creatieve ruimte live meekijken hoe dat in zijn werk gaat. En daarna was het tijd voor… stamppot!

Je voelt de informele sfeer die er hangt. Een groep mensen met een doel die op hoog niveau kwaliteit afleveren, maar wel lekker normaal doen.

Nathan Schuuring van Creatieve Passie

Gewoon gave dingen doen en maken

Nathan Schuuring van Creatieve Passie vond instuif erg geslaagd. “Ik wist vooraf weinig van Concept7, maar ik ben echt een beetje fan geworden. Het is een club die de boel niet mooier maakt dan het is, maar gewoon gave dingen doet en maakt. Ik vind het altijd super leuk om mensen te ontmoeten die er hetzelfde in staan als ik.” Nathan maakte een aantal heule mooie foto’s tijdens de instuif, top!

Dat je zelf aan de slag ging met het werkproces van Concept7, dat sprong er voor mij uit op de dag.

Lars Bekkema, student Communicatiesystemen

Echt iets doen met de resultaten

Geert Smit is online consultant en noemt de dag leuk en leerzaam. “Ik was nieuwsgierig naar Concept7 en wilde het bedrijf wel eens van dichtbij zien. Door de praktijkcase kreeg je een goed idee van hoe het proces eruit ziet en wat er allemaal bij komt kijken. Leuk om te zien op Facebook dat er ook echt iets wordt gedaan met de ideeën die uit de groep zijn gekomen.”

Ik heb me geen moment verveeld

Leander Sikma, student Communication Multimedia & Design vond het een ‘uitermate leuke en gezellige dag’. “Er hing een gezellige sfeer en ik heb veel geleerd. De case in de middag gaf je een goed beeld van hoe Concept7 te werk gaat. En Raymond, die kan lang en heel boeiend vertellen. Ik heb me geen moment verveeld.”

Kennis is er om te delen

Het geeft zoveel energie om te inspireren en geïnspireerd te worden op zo’n dag. Daar komen mooie dingen van. En dat bleek wel weer tijdens de instuif. Mensen gingen in groepjes uiteen en kwamen aan het einde van de dag met een enorme diversiteit aan goede ideeën terug!

De volgende instuif, kom je ook?

Wij hebben erg genoten, iedereen bedankt! De volgende Concept7 instuif is op vrijdag 7 september 2012. Kom je ook? Met een druk op de knop op onze Facebook pagina ben je erbij!

De juiste mensen om je heen

Verzamel goede mensen om je heen. Medewerkers maar ook accountants, belastingmeneren, advocaten enzo. Zorg dat ze passen bij wie jij bent en kies altijd zelf. Je bent zelf verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt. Beter maar om dit te doen met de mensen die jij betrouwbaar vindt.

Word niet verliefd op je eigen idee

De waarheid over een idee is dat je niet zeker weet of ie goed is, alleen de gebruikers weten dat, jouw (potentiële) klanten. Bovendien is je idee niets waard zonder de uitvoering ervan. Dus ga met je poten door klei, begin snel, werk hard en leer. Zorg dat je je snel kunt aanpassen, dat betekent dat je in het begin veel zelf moet doen.

It’s not about the money

Je visie is je drijfveer, niet het geld dat je ermee gaat verdienen! Geld is leuk en hartstikke noodzakelijk, maar laat het niet de focus van je bedrijf zijn. Thanks Tony Hsieh, oprichter van Zappos voor je briljante quote: “Chase the vision, not the money, the money will end up following you.”

Heb je financiële rapportage op orde

Geld is niet je drijfveer, maar heb wel je zaakjes op orde. Zorg dat je wekelijks weet waar je het geld verdient, waar je de kosten maakt, hoeveel er binnen gaat komen en hoeveel je moet betalen. Doe dit gedisciplineerd. Het zorgt voor de rust die nodig is om te ondernemen. Let op je debiteuren. Zodra je de factuur hebt verstuurd is het jouw geld (quote Henk Piek).

Kies, kies, kies

Wij geloven in specialiseren, dus kies, kies, kies. Je strategie is dat je vooral beslist wat je niet wilt doen. Wees hierin duidelijk en maakt het eenvoudig voor anderen. In 2008 maakten wij een moeilijke keuze: we namen afstand van het bouwen van sites (de techniek) en legden alle focus op het ontwerpen ervan. Een betere keuze hadden we niet kunnen maken.

Ondernemen is dus vooral ondernemend zijn. En ondernemend zijn betekent dat je iets gaat doen. Meer tips lazen we in het artikel ‘Top tips for starting your own business’, misschien ook wat voor jou.

“Schijnbaar eenvoudige dingen zoals de bezoeker een eigen account laten maken werd technisch gezien een zware operatie. De nieuwe site heeft die gewenste functionaliteiten wel. Klanten kunnen nu gemakkelijk inloggen. Met name voor partners van PBNA of klanten die veel herhaalbestellingen doen biedt dat veel voordelen.”

Werken met verschillende disciplines

PBNA werkt graag met specifieke disciplines in een markt aan een project. “We zijn op zoek gegaan naar mensen die weten waar ze het over hebben. Het is een bewuste keuze geweest om Concept7 het ontwikkeltraject te laten doen en WeCode de technische realisatie.”

Ik geloof heilig in het werken met partijen die gespecialiseerd zijn in een bepaald onderdeel van het proces.

Reinald Gerritsen, online marketeer ad interim bij PBNA

Doeltreffend werken

“Met Concept7 hadden we een aantal jaren geleden al eens kennis gemaakt en we hoorden goeie verhalen. Zo is het gekomen”, zegt Reinald. “Na een paar eerste inhoudelijke sessies presenteerde Concept7 nieuwe schermen voor de site. Daar hebben we een aantal keren feedback op gegeven en hernieuwde versies van gezien. Het werkte heel doeltreffend: je merkt dat ook de ontwikkelpartij baat heeft bij een goede voorbereiding.”

Reinald praat enthousiast over het maken van de wireframes samen met Concept7: “Je hebt heel concreet een interactiemodel voor je waar je ook nog op kunt klikken. Al met al vind ik het ontwikkelen van de site, de voorkant van het traject, waar Concept7 zich specifiek mee bezig houdt één van de leukste dingen om te doen.”

Het ontwikkelen van een website met een klikbaar interactieontwerp is zeer goed bevallen. Ik raad het iedere online marketeer aan!

Reinald Gerritsen, online marketeer ad interim bij PBNA

“Eigenlijk verliep alles soepel, zowel de samenwerking met Concept7 als met WeCode. We hebben een goede site staan die zeer geschikt is voor onze e-commerce activiteiten. En nu doorontwikkelen!”

Alle kleine beetjes zijn samen groots

Voglens Dr. Muhammad Yunus, grondlegger van het microkrediet, zijn mensen die in armoede leven ‘sterke, slimme, hardwerkende ondernemers zijn die elke dag wakker worden om dingen te doen die hun leven en dat van hun familie verbeteren’. Zijn eerste lening was er een van 27 dollar uit zijn eigen zak, die gaf hij aan vrouwen in het dorp Jobra die meubels maakten uit bamboe.

Een lening via Kiva.org is lekker laagdrempelig en heel direct. Met meerdere mensen samen verzorg je in stukjes een grotere lening. Dat is het unieke aan internet, dat dat op deze manier kan. Jij helpt een ondernemer door wat kippen of vishengels te kopen, zodat hij uiteindelijk zijn dromen kan verwezenlijken. Die dromen liggen bijna altijd op het vlak van zorg voor het gezin en onderwijs voor de kinderen.

Het geeft echt een kick om te zien dat iemand met zo’n relatief kleine bijdrage zijn business op poten kan krijgen. De lening betalen ze uiteindelijk terug en jij krijgt je geld weer op je bankrekening. Of je kiest ervoor om het weer aan een ander uit te lenen, nog beter.

Oneindig mensen helpen door ‘pay it forward’

Wij vinden zo leuk aan Kiva dat je geen gift doet, maar een lening geeft. Maar nog mooier is wel het idee van ‘pay it forward’ dat erin zit, helder uitgelegd door Haley Joel Osment in de trailer van de gelijknamige film. In de basis gaat het erom dat je iets terug doet voor een ander, maar niet perse voor degene die iets deed voor jou. Op die manier creëer je een beweging waar oneindig veel mensen mee geholpen kunnen worden.

Bij Kiva krijg je na een tijdje je geleende geld weer terug, maar leuker is het om dat geld dan weer uit te lenen aan een ander. Zo heeft onze Stefan nu zo’n 24 mensen geholpen, terwijl hij 14 leningen heeft verstrekt. Het geld van de tien leningen dat hij terug kreeg, heeft hij direct weer aan een ander geleend. In feite kun je dus al met een lening van 25 dollar oneindig veel mensen helpen.

Gelukkig hoeven we niet allemaal zoals Jessica Jackley naar Oost Afrika te verhuizen om de wereld een klein beetje beter te maken. Iedereen kan het op zijn eigen manier doen. Zo bedacht Marcel een tijdje terug en heel gaaf initiatief om startende ondernemers in Nederland positief te stimuleren. En onze stille gulle gever heeft stiekem ook heel wat Kiva leningen lopen.

Controle over je eigen leven

De beste manier voor mensen om hun leven te veranderen is in ieder geval om er zelf controle op te houden. Dat ontdekte Jessica door interviews af te nemen met mensen uit Kenia, Uganda en Tanzanis die allemaal honderd dollar hadden gekregen om een zaak te starten of uit te breiden. Haar verhaal op TED is erg inspirerend!

Leuke dingen doen

Waar hij toch wel erg blij van wordt is de zon. Vakanties buiten Europa vindt hij heerlijk, maar ook varen op een speedboot is zijn ding. Jos wil snel zijn vaarbewijs halen, zodat ie in de zomer zelf aan het varen kan slaan. Tot die tijd kan hij zijn ontspanning prima vinden in leuke dingen doen met zijn vrienden, waar de woensdag avond horror avond een onderdeel van is.

Als ik me ergens op moet concentreren dan ga ik tekenen

Jos, interactieontwerper

Architect van websites

Het bespelen van een piano wil Jos graag nog leren, maar band hero gaat hem al goed af. Verder neigt zijn muziekvoorkeur meer naar dance, techno en wat hardstyle hier en daar. Vroeger wilde hij net als onze Ron architect worden. “Al mijn schriften staan vol met tekeningen, van alles en nog wat, niks specifieks.” Nu is hij architect van websites. “Dingen creëren, dat vind ik fantastisch.” Niet voor niets startte ook hij zijn eigen bedrijf tijdens zijn communicatie studie.

In contact komen met Jos?

• Telefoon: 050 – 36 00 233
• Email: jos@concept7.nl
• Volg Jos op Twitter
• Word vrienden op Facebook

Gewoon doen

Zijn eerste kennismaking met het vak was toen hij zijn eigen signature afbeelding maakte voor op een forum. Hij had het eerst aan iemand anders gevraagd, maar was niet tevreden met het resultaat. “Toen ben ik zelf aan de slag gegaan.” Ron wil graag dingen leren en was altijd al dingen aan het uitzoeken. Dit begon met het uit elkaar halen van oude televisies en later wekte het internet zijn interesse.

Een van de dingen die Ron op de planning heeft staan is de halve marathon lopen. De afstand van zijn huis naar het C7 kantoor is de benodigde afstand (21km) om te oefenen… Bovendien verwacht hij samen met zijn Lisa in maart hun eerste kindje! Ron kan niet wachten. Deze bijna papa verheugt zich op de eerste glimlach van zijn kleine en geniet van een heleboel dingen!

In contact komen met Ron?

• Telefoon: 050 – 36 00 233
• Email: ron@concept7.nl
• Volg Ron op Twitter
• Word vrienden op Facebook

Ik kan niet lang zonder sporten, het geeft me een geluksgevoel.

Joris, 3e jaars student Communicatiesystemen

Ondernemend en leergierig

Op zijn veertiende begon Joris photoshop uit te vinden en later ging hij ook zelf sites bouwen. “Het is leuk om een eigen bedrijf te hebben en er bovendien ook nog geld mee te verdienen. Je leert veel door de variëteit in werkzaamheden, van het onderhouden van klantcontact tot aan het ontwerpen en bouwen van de site zelf. Bij Concept7 kan ik dit alleen maar verder uitbreiden.”

Heerlijk vindt hij het om oplossingen te vinden voor iemand die met een probleem zit en de vraag achter de vraag te ontdekken. Joris is een jongen die snel weet wat hij wil. “Ik weet vaak goed wat ik ga doen, dat besluit ik op basis van mijn gevoel.”

Uit muziek haal ik mijn inspiratie.

Joris, 3e jaars student Communicatiesystemen

In contact komen met Joris?

• Telefoon: 050 – 36 00 233
• Email: joris@concept7.nl
• Word vrienden op Facebook

diepgang en creativiteit

De diepgang en de psychologie in zijn vak als interactieontwerper fascineert hem, net als de creativiteit. Marijn vertelt dat hij leuk vindt dat geen enkele klant hetzelfde is. “Hoewel je als interactieontwerper vaak uitgaat van bestaande methoden, is het keer op keer een creatieve uitdaging om een oplossing te zoeken in bestaande dingen.”

Reizen reizen reizen

Reislustig als hij is vertrekt Marijn meerdere keren per jaar naar het buitenland op vakantie. Als hij morgen op reis zou gaan, dan ging hij het liefste weer terug naar de VS. “Het is een fantastisch mooi land om doorheen te reizen en ik vind de extremen van de mensen daar erg interessant.”

Kom maar door met die zon

Het mooie (zonnige) weer is meer aan hem besteed dan de winterse vrieskou en diepzinnige series zoals The Wire houden hem voor de buis. Dingen ondernemen met vrienden is voor hem echt ontspannen dat probeert hij dan ook ieder weekend te doen.

Je maakt het met z’n allen

Zijn jongensdroom om rechercheur te worden ging niet door, maar wel weet hij van alles te vertellen over de Amerikaans Italiaanse maffia. Persoonlijk zit hij meer in de sociaal culturele hoek als het gaat op zijn visie op de maatschappij. Marijn vindt het belangrijk om naast je werk iets voor de gemeenschap te doen, je maakt het immers met z’n allen!

In contact komen met Marijn?

• Telefoon: 050 – 36 00 233
• Email: marijn@concept7.nl
• Word vrienden op Facebook

Een vroege kennismaking

Lars heeft als jonge jongen zelfs het eerste usabilityweb magazine uit 2006 al gelezen; het was zijn kennismaking met Concept7. Hij had toen al bedacht dat ie bij ‘dat bedrijf eens wilde gaan kijken’. De sfeer bij Concept7 vindt hij het leukste. “Het is allemaal erg open hier en je kan altijd bij iemand binnenlopen met een vraag of om een babbeltje te maken.”

Italiaanse droom

De communicatiesystemen student komt uit Drachten, maar woont al een tijdje op kamers in Groningen. De studie was een schot in de roos. Het is zijn hobby om mooie websites te maken. Blij wordt ie ervan. Net als van een goede voetbalpot, een goed concert en lekker eten. Lasagne is zijn lievelingsmaaltje trouwens en zijn droom is om op zijn 35e te wonen in een mooi huisje in Italië!

In contact komen met Lars?

• Telefoon: 050 – 36 00 233
• Email: lars@concept7.nl
• Volg Lars op Twitter
• Word vrienden op Facebook