- Bepaal de toekomst van je site met de trillema …
Functionaliteiten prioriteren met Buy-a-feature
geschreven op 16 mei 2010
Op je website is geen plek voor tientallen functionaliteiten. Daarom gaan we prioriteren zodra bekend is welke functionaliteiten de bezoeker graag in de site ziet. Het prioriteren van functionaliteiten doen we door middel van het spel ‘buy-a-feature’.
Een prijskaartje hangen aan functionaliteiten
lijkt wel wat op Monopoly. Met dit spel bepalen we welke functionaliteiten echt in de site moeten zitten. We hangen een prijskaartje aan de diverse functionaliteiten die bedacht zijn. Vervolgens geven we een aantal testpersonen een budget dat toereikend is om ongeveer 60% van alle functionaliteiten te kopen. Zij maken dan de keuze welke functionaliteiten ze absoluut niet willen missen. Bovendien beargumenteren de testpersonen waarom ze bepaalde functionaliteiten wel willen en andere niet.
Een weloverwogen keuze
De eisen en wensen van de testpersonen zetten we naast die van onze klant. Dit vullen we aan met de kosten en de moeite van ontwikkeling die elke functionaliteit met zich mee brengt. Op deze manier komen we tot een weloverwogen keuze voor de diverse functionaliteiten.
Functionaliteiten kiezen
Veel organisaties noemen met gemak allerlei functionaliteiten op die volgens hen in de site moeten zitten. Het gaat er echter om welke functionaliteiten de bezoekers van de site willen. Door tools in te zetten zoals interviews en persona’s komen we erachter hoe je deze functionaliteiten moet inzetten om het de bezoeker zo makkelijk mogelijk te maken.
Even wat achtergronden
Luke Hohmann is oprichter van Enthiosys. Luke is gespecialiseerd in productontwikkeling en innovatie. Hij werkt met succes voor grote bedrijven als Qualcomm, Ticketmaster, Sap, VeriSign en Google. Hij ontwikkelde twaalf innovatiespellen met leuke namen als Speed Boat, Me and My Shadow, Give Them A Jacuzzi en buy-a-feature. Volgens Hohmann begint iedere succesvolle innovatie met een diep inzicht in je klant. Vanuit hier ga je productideeën verzinnen en selecteren. Simpelweg aan je klant vragen ‘wat wil je dat ons product doet’ levert je zelden de juiste inzichten op die je nodig hebt om echt een verschil te kunnen maken. Met spellen zoals buy-a-feature kom je dit wel te weten. Daarnaast zijn de spellen leuk om te doen, bevorderen ze samenwerking en zijn ze redelijk eenvoudig voor te bereiden.
2 Reacties
Ik heb zojuist een sessie buy-a-feature afgerond en heb een aantal tips/opmerkingen die de sessie allicht waardevoller kunnen maken. - door een beperkt aantal testpersonen heb ik er voor gekozen om iedereen een bepaalde rol mee te geven die zij in hun achterhoofd moesten houden. In mijn geval was er iemand die de doelgroep als rol mee kreeg, iemand kreeg de rol als website-eigenaar mee en zal de functionaliteiten meer op een commerciële waarde beoordelen en ikzelf was genoodzaakt mee te doen en ik had de rol van expert en heb gelet op gebruiksvriendelijkheid, usability en kosten/moeite. - een tweede aanpassing die ik heb gemaakt is om niet de functionaliteiten willekeurig of random op tafel te gooien waarna er geld op gezet kon worden. Ik heb ze -nadat ik ze allemaal had toegelicht- op tafel verspreid en de testpersonen konden 1 voor 1 een functionaliteit pakken en daar over praten om te kijken wie er mee zou betalen. - een laatste wijziging die ik in gedachten had maar niet heb uitgevoerd is om aan het einde van de sessie als iedereen al zijn geld heeft ingezet, om ze de keuze te geven om te gaan voor nog 1 functionaliteit. Mits ze hier over eens kunnen worden welke dit zou zijn. Met een beetje geluk analyseren ze alle functionaliteiten vanuit de gegeven rol en is het mogelijk om een beeld te krijgen van de wensen. Uiteindelijk heb ik er zeker waardevolle informatie mee boven tafel kunnen krijgen. Wat tips en dingen die ik een volgende keer iets anders zou doen: - Ik zou gaan voor minder dan 60% van alle functionaliteiten. Hoe minder de testpersonen kunnen kopen, des te belangrijker wordt het om de anderen te overtuigen van de waarde van een functionaliteit. Hierdoor zal mate waarin gediscussiërd wordt toenemen. - Let op je valuta! Een functionaliteit van 40,- kopen met 3 personen met briefjes van 10 is erg lastig. Succes, Bart van Ackooij.
Hoi Bart, Wat enorm cool om je reactie te lezen. Leuk om jouw invulling te lezen. Handige tips ook die je geeft over keuze van valuta Zelf speel ik het spel het liefst met echte gebruiker. Ik begrijp dat dit niet altijd haalbaar is. Je idee om vanuit rollen te werken is heel interessant. Je zou ook nog alle persona's op deze manier kunnen vertegenwoordigen. Als je alleen met gebruikers test zal je zien dat ongeveer 60% van het budget goed is voor een leuke groepsdynamiek. Hierbij is het wel afhankelijk natuurlijk hoe wenselijk bepaalde functionaliteiten zijn. Het moet niet zo zijn dat mensen met 60% gemakkelijk alle functionaliteiten kunnen kopen en zelfs nog budget over hebben. In dat geval verlaag je het budget tot 50 of 40%.
Jouw Reactie