Schuin

Happiness als business model

geschreven op 23 december 2011

Wij zijn fan van Zappos. Bij alles wat ze doen is hun bedrijfscultuur prioriteit 1 en hun customer service overtreft alle verwachtingen. Hun boek ‘delivering happiness’ groeide uit tot een movement. Daar wíl je toch gewoon meer over weten?!

Sluit deze modal

Stuur deze pagina door naar een vriend(in)

Dank je wel! Je mail is succesvol verstuurd. Oopps, foutje. Mail ons even, duiken wij er gelijk in.

Even voor de context: Zappos verkoopt schoenen, kleding, tassen enzo online. En met een omzet van meer dan 1 miljard dollar per jaar en een vijftiende plaats op de lijst van ‘The Fortune Top 100 Best Companies to Work for’, kun je zeggen dat ze het best goed doen.

In hun boek Delivering Happiness vertelt Zappos CEO Tony Sheih over de lessen die hij leerde in het (bedrijfs)leven. Lessen die ervoor zorgden dat Zappos:

  • 2000 Dollar geeft aan medewerkers die opstappen;
  • van blije klanten een verantwoordelijkheid van iedereen maakt in het bedrijf;
  • een sterke bedrijfscultuur als absolute prioriteit nummer 1 ziet;
  • continu mogelijkheden zoekt om de wereld een beetje te veranderen;
  • wetenschappelijk bewezen happiness strategieën toepast in bedrijfsvoering;
  • geld verdient.

Na lancering van hun boek deden ze met een giga blauwe bus een tour door het land en praatten ze met mensen die geïnspireerd waren door het boek. Inmiddels is delivering happiness een soort van movement geworden, echt leuk om ze te volgen op Facebook trouwens.

We willen allemaal onderdeel zijn van iets groters, zo blijkt. Zappos zet happiness in als business model en dat doen ze goed, wij zijn geïnspireerd!

Ook leuk om te lezen

Handen met briefje happiness

Alles wat je moet weten over happiness

Happiness... daar wil je toch alles over weten? Check onderstaande presentatie, een 64 slides tellende opsomming van alles wat we weten over geluk.

1 Reactie

Ron
Vrijdag 23 december 2011, 11:30u

Het boek 'Delivering Happiness' is echt een aanrader om te lezen. Halverwege wordt het boek echt interessant als Tony zijn (management)filosofie uit de doeken doet. Een groot inspiratiebron voor bedrijven, maar ook voor jezelf als persoon. Het heeft mij in ieder geval aangezet om anders tegen de wereld en mezelf aan te kijken.

Jouw Reactie