- Structureel verbeteren bij Bosch Car Service …
In 3 weken tijd gebruiksvriendelijke oplossing voor Gemeente Groningen
geschreven op 18 januari 2011
Voor en met de Gemeente Groningen organiseerden we diverse bijeenkomsten en ontwierpen we templates voor een gebruiksvriendelijke site.
Design uitdaging
De Gemeente Groningen heeft zo’n 8000 (!) pagina’s met informatie online staan. Kijk, da’s nou een gemeente die zijn burgers goed op de hoogte wilt houden. Helaas zijn de teksten bedacht en geschreven vanuit het perspectief van de organisatie en niet vanuit de doelgroep. Ondanks de hoeveelheid inhoud op de site, vindt de bezoeker niet de informatie die hij zoekt. Maar hoe ontwerp je de site zo dat de juiste informatie wel (snel) te vinden is?
Doelgroepsessies
We zoomden met diverse medewerkers in op de doelgroepen van de gemeente. Dat zijn er nogal niet wat; inwoners, toeristen, gasten, ondernemers and so on. Het zijn de mensen waarom het allemaal gaat. Vanuit de klantvraag en alle beschikbare informatie formuleerden we concrete taken. Bijvoorbeeld: “Ik wil weten wanneer de groene container wordt opgehaald” of “Ik woon in Groningen en ik wil weten waar mijn minder valide dochter uit Friesland kan parkeren.” We groepeerden alle taken en maakten er een overzichtelijk geheel van.
Resultaat
We schetsten een geheel van ‘content-eilanden’ waarin alle informatie op een voor de bezoeker logische plek kwam te staan. Dankzij deze oplossing wordt de informatie op een gebruiksvriendelijke manier ontsloten en hoeft een pagina slechts op 1 plek in de site geplaatst en beheerd te worden. De informatie is eenvoudig te vinden vanuit diverse plekken in de site. Een innovatieve stap, omdat de navigatiestructuur van de site komt te vervallen. We maakten templates voor een aantal lagen binnen de site en leverden deze als wireframe op. Internetbureau theFactor.e maakte het visual design en Goldmund, Wyldebeast & Wunderliebe heeft de bouw voor haar rekening genomen.
Ook leuk om te lezen
Persona’s helpen gemeente Tytsjerksteradiel te communiceren vanuit burger
Tytsjerker wattuh? Bij deze leuke, positieve club met mensen organiseerden we diverse sessies over usability en persona’s. En dat wierp zijn vruchten af.
0 Reacties
Jouw Reactie