- Online examens bestellen op nieuwe website PBNA
Online zoeken en persoonlijk boeken op kloosterreizen.nl
geschreven op 20 februari 2012
Voor reisbureau Kloosterreizen uit Winschoten maakten we een nieuwe site: van persona’s tot interactieontwerp naar design. De grote kracht van de organisatie zit ‘m in de persoonlijke service en betrouwbaarheid en daar speelt de nieuwe site op in.
Erich Wünker van Kloosterreizen vertelt dat de oude site niet meer voldeed aan de wensen en eisen van de markt. “We zijn bij Concept7 terecht gekomen, omdat we zagen dat ze veel met de reiswereld van doen hadden. Tijdens het intake gesprek hadden we direct een ‘klik’ en zijn we het traject gestart.”
Een nieuwe, geslaagde uitdaging
Voor Kloosterreizen was de ontwikkeling van de site een nieuwe uitdaging. “Samen met de office managers van de vier kantoren hebben we twee brainstormsessies gehad. We hebben vanalles goed doorgesproken op de manier waarop Concept7 dat pleegt te doen met vele gele post-it briefjes. Het is een zeer moderne up to date site geworden die inspeelt op de behoeftes van de klant en die van ons.”
De nieuwe site is bijzonder goed ontvangen, zowel medewerkers als klanten zijn enthousiast.
Erich Wünker van Kloosterreizen
“We kwamen erachter dat we geen site moesten neerzetten met de focus op online boeken, maar dat we mensen juist moeten stimuleren om naar ons reisbureau te komen. Daar ligt onze kracht. Naar aanleiding van de inhoudelijke sessies maakte Concept7 vier profielen van onze klanten in de vorm van persona’s. Deze geven veel inzicht in de verschillende doelgroepen die we bedienen. Samen bepaalden we wat past bij onze doelgroep, waar ons succes ligt en hoe je dat vertaalt naar een website die past bij onze filosofie.”
“Concept7 presenteerde vervolgens een interactieontwerp van hoe de site eruit zou komen te zien. Daar hoefden we niet veel meer aan te schaven, want de vertaling was heel goed. We konden hierdoor snel overgaan op het design en samen zochten we een geschikte partij uit die de html en de technische realisatie zou gaan doen. Internetbureau Point4media bleek het beste bij ons te passen.”
Gespecialiseerde samenwerkingspartners
“We vonden het erg prettig om samen te werken met twee partijen die allebei hun eigen specialisatie hebben. We wilden niet dat de technische bouwer van de site ging sleutelen aan het concept, omdat we daar met Concept7 goed over na hebben gedacht. We zaten op de juiste koers en op die koers wilden we blijven. Eigenlijk is het hele proces probleemloos verlopen, zowel de ontwikkeling van de site door Concept7 als het bouwen van de site door Point4media.”
De werkwijze van Concept7 is voor ons uniek en spreekt ons enorm aan.
Erich Wünker van Kloosterreizen
De brainstormsessies vond Erich het leukste aan het traject. “Omdat je dan ziet dat mensen min of meer gedwongen worden om buiten hun kaders na te denken over hun vak. De mensen die in de reisbureaus zelf werken dachten nu op strategisch niveau mee en dat gaf verrassende resultaten. Het is erg leuk om te zien hoe iedereen zijn eigen inbreng in het geheel heeft.”
Kloosterreizen vond het bijzonder te ervaren hoe de partijen waarmee ze samenwerkten meedachten met hun. “Een van de eerste vragen van Concept7 was of we überhaupt wel een site nodig hebben”, vertelt Erich. Het bedrijf is immers op zijn best in het persoonlijk contact op de kantoren zelf. “Dat zijn dingen die ik echt op prijs stel; ‘out of the box’ meedenken en de confrontatie aangaan, omdat je van daaruit leert en beter wordt.”
Ook leuk om te lezen
Van instrumentele site naar totaal online concept voor Focus Conferences
Focus Conferences organiseert seminars, conferenties, masterclasses, collegereeksen en trainingen van het hoogste niveau. Samen met deze inspirerende club hebben we een …
0 Reacties
Jouw Reactie