We doen wat we leuk vinden, websites ontwerpen! Nou ja, ook mobiele applicaties, intranetten en dat soort dingen. Altijd met de gebruiker als uitgangspunt. We geloven in de kracht van Human Centered Design en creëren producten die scoren. We doen veel onderzoek, maar zijn geen onderzoeksbureau. Eigenlijk willen we altijd dingen maken. Schetsen, prototypes of designs. Bij alles wat we doen vragen we ons af hoe het beter of eenvoudiger kan.
We werken met 19 mensen voor schitterende klanten in binnen- en buitenland. We hebben een sterkte cultuur gefocust op het helpen van klanten.
Architecten, geen aannemers
Vergelijk ons met architecten, we ontwerpen. Nieuwe concepten, prototypes, design, html, dat soort dingen. Techniek zoals CMS systemen of backoffice koppelingen doen we nooit zelf. Soms hebben onze klanten zelf een partij op het oog, hebben ze eigen ontwikkelaars of vragen ze ons om een partij te selecteren.
En het kan allemaal, ons netwerk is groot genoeg en we werken met (bijna) iedereen samen. Natuurlijk begeleiden we wel het project van A tot Z en kun je altijd bij ons terecht voor vragen. We helpen altijd.
Drie duidelijke fases
Een project doorlopen we in drie duidelijke fases: Hear, Create en Deliver. In fase één (Hear) brengen we alle randvoorwaarden in kaart en leren we de bezoeker kennen. Het is de fase waarin we ons vooral laten inspireren. In fase twee (Create) werken we vanuit alle ideeën toe naar een prototype. Het is de fase waarin we van heel veel ideeën iets gaan maken.
In fase drie (Deliver) werken we vanuit een prototype via een grafisch ontwerp en eventueel html toe naar het uiteindelijke product.
Verbeteren of vernieuwen
Het verbeteren van je website is een proces waarbij je voortdurend met nieuwe ideeën en inzichten komt. Begin klein door één van de tools zoals eyetracking in te zetten. Signaleer verbeterpunten, werk ze uit, voer ze door en meet het resultaat. Een continue proces.
Veranderingen in je markt, organisatie of de techniek kunnen ervoor zorgen dat je een nieuwe site wilt ontwikkelen. Vanuit een concept werk je via een prototype toe naar de nieuw ontwerp.
In de cases zie je hoe wij voor onze klanten zowel verbeterprocessen als vernieuwingsprojecten aanpakken.
Even wat uitgangspunten
Altijd denken vanuit de gebruiker, dat staat centraal in onze aanpak. Maar er is meer. Een aantal punten uit onze werkwijze uitgelicht.
Onze werkwijze is erop gericht om resultaat te behalen voor onze klanten. We passen daarbij bewezen onderzoeken en principes toe in het proces, zoals gestaltpsychologie, MBTI en persuasion.
Samen met onze klanten zijn we erop gebrand om hun conversie te verhogen. Meer omzet, minder kosten, betere klanttevredenheid. Wat we maar afspreken.
Een essentieel onderdeel van onze werkwijze is prototyping. Dat kan een eenvoudige schets zijn, maar ook een klikbaar model. Het maakt de oplossing visueel, deelbaar en het leidt tot nog meer en betere ideeën.
Maar we gebruiken ook een heleboel andere tools en methoden. We hebben een gereedschapskist vol om uit te kiezen, afhankelijk van de design uitdaging.
Om het product nog beter te maken doen we praktisch onderzoek. Hoe eerder in het proces, hoe beter. We starten bijvoorbeeld met observeren en houden interviews. Of we laten de gebruikers functionaliteiten prioriteren op basis van het buy-a-feature spel.
We maken schetsen of een prototype van de website en testen ze op basis van eyetracking. Testen met één persoon is al beter is dan testen met geen persoon.
Een scherpe maar realistische planning is van belang bij het doorlopen van de verschillende fases. Hoe eerder we mensen uit de organisatie bij het project kunnen betrekken, hoe beter.
Het liefst geven we mensen toegang tot het project, delen we informatie en vragen we om feedback. Dit vergroot de acceptatie binnen een organisatie en daarmee de kans op een succesvol project enorm. We geloven dat de route net zo belangrijk is als de bestemming.
Tja, eigenljk omdat we hier wonen. De meeste van ons komen uit Groningen of Friesland. Een thuisbasis in Groningen is dan dus heel vanzelfsprekend. We hebben klanten in heel Nederland dus rijden zijn we wel gewend. Iedere dag zit een aantal van ons ergens in den lande of zelfs in den buitenlande. Maar mocht je eens in de buurt zijn, wandel gerust eens binnen. Het is echt niet zo ver als het lijkt. En bij de Texaco aan de A6 hebben ze trouwens overheerlijke koffie.
Wat is dat toch met dat helpen?
Helpen zit in ons DNA, we kunnen er niets aan doen. Iedereen die ons benadert, verdient een eerlijke oprechte reactie en waar mogelijk hulp bij een vraag. Dus bel ons gerust als je iets wilt weten, overleggen of gewoon om even bij te praten. Vinden we gezellig.
Zijn jullie duur?
Duur of veel geld, daar zit verschil tussen toch? Onze uurtarieven variëren afhankelijk van de werkzaamheden tussen de € 100 en € 150 en zijn absoluut marktconform. Echt waar, dat hoef je niet na te zoeken. We werken altijd op basis van een fixed price. Geen verrassingen achteraf. En natuurlijk worden reis- en verblijfkosten ook niet gefactureerd. Je kunt ons al inzetten vanaf een halve dag. Projecten pakken we grondig aan. Nee, we zijn niet goedkoop. Maar wat is belangrijker, de prijs of je ROI?
Kunnen jullie in de toekomst jullie service blijven garanderen?
Als we ergens een hekel aan hebben dan is het aan slechte service. Vaak zie je dat hoe groter een bedrijf wordt, hoe minder aandacht aan dit soort zaken wordt geschonken. Dat gaat ons echt niet gebeuren. Concept7 B.V. is gemaakt om te blijven. Niet om heel snel groot te worden en dan te verkopen. Waarom zouden we? We vinden het veel te leuk wat we doen. Mocht het bedrijf in mensen te groot worden dan geloven we in splitsen. Eckart Wintzen heeft daar een leuk boek over geschreven. Tja, garanties geven blijft lastig. Maar we zullen er alles aan doen om onze service te blijven garanderen, das in ieder geval beloofd.
100% kwaliteit, geen vraag maar een feit.
We houden van lachen en zijn altijd in voor een dolletje. Soms lijkt het wel een dierentuin bij ons op kantoor. Maar er is één ding waar niemand ooit consessies in doet: kwaliteit! We laten alle gekheid uit handen vallen als je ons nodig hebt en streven altijd naar het beste. Bij iedere deliverable, iedere website. Dat kan ook niet anders als je voor zulke mooie klanten werkt. Cliché misschien, maar moet wel even gezegd worden.
