Partygirls opgelet: Assepoester verovert het web

Design uitdaging

Bij de start van de samenwerking in januari 2009 had Assepoester al een goed lopend concept met diverse sites. Maar hoe word je minder afhankelijk van Google Adwords en krijg je meer klanten die bij jou passen?

Een bruisend web van weddingbelles

Uit de bestaande sites haalden we de beste punten, deze nutten we uit en we vulden ze aan met nog betere ideeën. Een perfecte integratie van vijf verschillende sites moet ervoor zorgen dat mensen terecht komen in een bruisend web van Assepoester weddingbelles. Partygirls die zich niet beseffen dat je ook in kleur kunt trouwen moeten de kans krijgen om in te zien dat het ook anders kan!

Proces

In januari 2009 startte de samenwerking. Voor elke site maakten we nieuwe user stories, waarbij we uit gingen van dezelfde persona’s met een bepaald MBTI karakter. Het was super om te zien dat persona’s zo praktisch toepasbaar waren dat de Assepoesters in de winkel er direct mee aan de slag gingen en hun klanten op basis van de persona’s gingen benaderen.

Ideeën schetsen

Op basis van de stories gingen we ideeën schetsen. Door het brainstorm karakter van deze sessies en de persona’s als uitgangspunt kwamen we tot veel gave en bruikbare ideeën waar je normaal niet op zou komen. Zo bedachten we dat we klanten online een kilometer declaratie kunnen laten invullen. Ze komen namelijk van heinde en verre! Het bedrag van de kilometer declaratie doneert Assepoester dan aan het goede doel. Hoe cool is dat?

Van ideeën naar visual design

Na het genereren van heel veel ideeën, zijn we deze gaan prioriteren op basis van de design principles en onderbuikgevoel. Het prototype dat daarop volgde was vrijwel direct goed, dus Tim kon al snel aan de slag met het visual design. Voor de Lucky Girls site maakten we gebruik van de emotionele roetsjbaan. Erg leuk en zinvol om te doen!

Doorlooptijd

Per website was de doorlooptijd ongeveer drie maanden; twee maanden voor het concept, het prototyping en het design en een maand voor de bouw. Arno nam de bouw van de websites voor zijn rekening. Alle Assepoester medewerkers zijn nauw betrokken bij het project. Zij moeten immers de content ‘maken’ en communiceren met de klanten. De sites kunnen alleen een succes zijn als zij er achter staan.

Liefde op het eerste gezicht

Het was liefde op het eerste gezicht tussen Assepoester en Concept7. We startten de samenwerking met met in eerste instantie de focus op de rol van de bestaande Assepoester site. We werden met z’n allen zo enthousiast over de samenwerking en de uitkomsten hiervan, dat we ook de andere sites Lucky Girls, het roze boekje en Arnhems Meisje zijn gaan herontwerpen. En halverwege die trajecten kwamen er nog meer initiatieven naar boven.

Een vreemde eend

Assepoester is wat klant betreft een vreemde eend in de bijt. Een jaar lang kwamen ze iedere maandag op ons kantoor in Paterswolde. Het was heel gaaf om zoveel samen te ontwerpen. We namen interviews af met de assepoesters en verdiepten ons in de wondere wereld van de trouwerijen. Assepoester spreekt zelf bovendien veel met haar klanten en weet wat er in hun omgaat. Sterker nog, ze hebben een boek vol verhalen van klanten. Het boek ligt in de winkel en iedereen kan er in schrijven. Ook als je niets koopt.

Resultaat

Het resultaat tot nu toe is dat we vijf gave website concepten hebben ontwikkeld, die binnenkort live gaan. Alle Assepoesters hebben aan de ontwikkeling meegeholpen en dit heeft de betrokkenheid en teambuilding onderling enorm versterkt. Het is super om te zien dat je door een human centered design werkwijze naast de oorspronkelijke doelstellingen veel andere bijzondere resultaten weet te behalen. Zo zie je maar, de reis is vaak minstens zo belangrijk als de bestemming.

“Concept7 maakt geen websites. Ze gaan veel verder dan dat. Ze laten je op strategisch niveau zien wat je moet doen om succesvol te zijn, namelijk in de huid van je klant kruipen. Er zijn veel bedrijven die een dergelijke wake-up call kunnen gebruiken.” (Noot van de c7 redactie: bloos bloos.) - Assepoester-baas E.

Over Assepoester

Eelco: “Iedereen is vrolijk bij Assepoester, vervelende bridezilla’s blijven bij ons weg en het is gezellig druk. Uit alle uithoeken van het land en zelfs uit België, Duitsland en Engeland komen de lucky girls naar Assepoester. Vandaar dat onze site ook in het Duits en Engels te bekijken is. We overwegen serieus om een shuttlebus te regelen die weddingbelles en partygirls naar Assepoester vervoert!”

Hoe het allemaal begon

Eelco: “Sinds 2005 ben ik bewuster geworden van internet. Een maand later had ik de boekenkast vol staan met boeken hierover. In 2008 vroeg ik Roy Huiskes en Ruben Timmerman, twee van de beste mannen op zoekmachinegebied, wie ze me zouden aanbevelen om met onze websites aan de slag te gaan. En zo kwamen we bij Concept7 terecht.

De rebel tussen de bruidszaken

Henk: “Assepoester is de rebel tussen de traditionele bruidszaken, zonder af te geven op die anderen. Sterker nog: als ze het idee hebben dat je het niks gaat vinden bij Assepoester, dan verwijzen ze je gewoon naar de bruidswinkel drie straten verderop. Het concept is uniek. En het is een unieke club.”

Minstens zo belangrijke feiten

• Het was beeeeeregezellig bij Assepoester. Eelco nam altijd iets lekkers mee.
• Alle Assepoesters werden betrokken bij het proces.
• Eelco heeft een onuitputtelijke stroom van ideeën (en woorden).